Igår kom det in en kund som undrade om vi säljer (jag citerar) "sån där bluetooth?" Jag bad honom precisera vad med bluetooth han ville köpa. Men nej han skulle enbart ha just bluetooth. Där o då bestämde jag mig för att säga "Nej tyvärr, vi har inte det inne just nu." och jag hoppas att människan kommer tillbaka först när han inser va bluetooth egentligen är.

Barn är alltid skoj o ha som kunder. Idag hände en kul incident på jobbet.

En mamma och hennes två barn Pojke ca 3 år och flicka ca 5 år var inne. Mamma pratar med barnen och jag scannar varor. Helt plötsligt säger mamman till mig "Hörde du vad hon sa?" Hon syftade på dottern och jag  svarar "Nej, vadå?" "Säg det igen!" uppmanar hon sin dotter. Och dottern säger glatt tittandes på mig "Du är den vackraste jag sett!" Jag dog lite där och då. Vilken underbar unge. Jag tackade för komplimangen samtidigt som jag o mamma skrattade lite lätt tillsammans.

Barn har många gånger kommenterat mitt utseende. När jag har mina toffsar elelr som förr flätor fick jag ofta höra att jag var Pippi långstrump. ibland räcker det att de tittar på mig och sen börjar de sjunga på sången "Här kommer Pippi Långstrump, tjolahopp, tjolahej, tjolahoppsan sa!" Det har hänt massor med gånger.

Sen en gång var det en annan unge som satt i vagnen när den kom fram till mig i kassan. Ungen tittar storögt på mig, pekar o säger högt " Mamma! Titta! Det är Barbie som är där!" Det var när jag hade mitt långa hår för ett bra tag sen.

Saknar mitt långa hår...

Idag kom det in två grabbar i 20+åldern o handlade. De var rikigt tuffa av sig o stod o tjötade högt med varann i kassakön. När de kommer fram till ciggskåpet får den ena syn på våra kondomer. först kommenterar han att de heter Joy. Sen säger han glatt "jag tror jag vet varför de säljer knottriga kondomer! Det är för dem som gillar kondylom!" Jag höll fan på o brista ut i gapskratt, såg nog rätt mobbat ut när jag försökte o ta betalt ett tag där samtidigt som jag inte skulle skratta högt.

På sista tiden har det varit inne lite intressanta kunder. Vi har:

1. En pojke på ca 4-5år som springer runt i en peddobearmössa. Det såg lite udda ut med tanke på budskapet.

2. En utländsk kvinna i ca 30+ åldern. Hon var lite mullig vilket resulterade i en obefintlighaka som flöt ihop med halsen. Så fort hon sänkte ansiktet blev det dubbelhaka. På den valk som blev själva haka nr 2 hade människan tatuerat in en text. Det stod på utländks o jag kunde därför inte förstå vad det stod. Men det måste vara den i särklass fulast o mest konstiga tatuering jag sett IRL

3. Tog en snattare som hade noll koll på attjag visste att denna snattat. Jag råkade av en händelse se hur personen plcokar ur saker från sin jacka o tömmer av i en gång. För att säkerställa att personen inte har fler grejer på sig vid kassan ber jag därför denne visa upp vad den har innför jackan. Först får jag bara en frågande blick. Sen när jag berättar att jag vet att det ligger saker där o kan säga exakt vad också så blir personen rikigt paff. Blicken sa ungefär så här "har du röntgensyn???" Men det är väl så det går när man är ca 14 år o inte har nån vidare kollpå vart man har bakom ryggen.

4. De tvar inne två tanter o handlade. De är "vänner" och den ena av dem råkar köra på den andra med sin rollator. Hon ber knappt om ursäkt. Väl framme vid kassan nån minut senare står den påkörda tanten o skämtar med henne som körde på om händelsen. Då blir tanten som körde på henne så förbannad att hon väser till nått om att hon blir sårad av o höra sånt. Det slutar med att tanten som blev påkörd (som fortfarande inte fått någon ursäkt) står o säger förlåt o ber om ursäkt hur många gånger som helst innan de koommer ut ur butiken där jag antar att det forsatte. Mycket märkligt.

I helgen när jag jobbade hände det en sak som fick mig att fundera lite. Det kom in en mamma med sitt lilla barn. En pojke på nått år eller två. Han kunde iaf inte prata o gick väl så där halvbra. Båda två var mörkhyade. Nu till det som fick mig att reagera o fundera. Mamman gick helatiden o ropade barnets namn. Antagligen för att barnet skulle följa med henne o inte "springa" iväg. Men barnets namn var Bruno. Är det bara jag som tycker det känns lite märkligt o ge det namnet till ett barn som man faktikst skulle kunna säga är brun? Det känns iaf märkligt enligt mig. Eller är det jag som är konstig? Familjen verkade dessutom ytterst svensk. Svenska kläder, flytande svenska. Så det måste varit klart för mamman att Bruno är ett namn som mycket väl skulle kunna användas för o förtydliga att något är just Brunt.

Tänker berätta om en sak som hände idag lite efter kl 19.30.

Det var min stängning i butiken. Jag hade precis städat färdigt o vinkat av chefen som varit inne med sin familj o handlat. Jag hade hunnit ställa in en halvpall ägg o var precis klar med en mjölpall när ett gäng killar kommer runt hörnet o in i min gång. Från sidan i pereferin ser jag hur en av killarna kastar något ifrån sig o säger högt "den kan du inte ta med, lägg tillbaka den". Jag vänder mig om o ser att det är ett paket cigg av vårt eget märke Balance.

De säljs enbart i vår butik o ingen annanstans i stan. Jag kan med denna infon förstå att paketet kommer från oss o antagligen blivit plockat i kassan när de gick förbi där precis inann de kom till mig där jag stod. Jag plockar upp paketet lika fort som jag sett vad det var för något. Jag kollar på killarna. De är 5 st. Mellan 12-18. Jag känner igen två från tidigare när jag körde städmaskinen då såg jag dem sitta på en bilhuv utanför pantrummet o röka, innan de lämnade huven o gick mot ICA från vår butik. Jag skulle gissa på att bara någon av dem är gamal nog för körkkort. Detta baserat på att minst en av dem körde dit i bilen. De andra var antagligen yngre. En av dem kan inte varit mer än 12. Han såg mycket yngre ut än de andra iaf.

Jag fattar rätt snabbt beslutet o köra min vanliga taktik mot ett sånt här gäng ungdomar. Den går ut på att man tydligt visar att man ser dem o att man har koll på dem. Jag följde efter dem på ett avstånd av några meter. Helatiden med blicken fäst vid dem o utan att säga ett ord. Denna taktik brukar vanligtvis leda till att ungdommarna lugnar ner sig o snabbt lämnar butiken.

Så var inte fallet med dessa. De blir högst provocerade av att jag helatiden följer dem med blicken o deras förehavande. Efter endast några meter (vi hinner röra oss från mjölet upp till mittgången) Vänder sig en av dem om o frågar vad jag håller på med. Jag svarar lugnt att jag vill hålla ett öga på dem för att de inte ska hitta på något dumt. Då säger den ena argt samtidigt som han drar sig i kinden "beror det på min hudfärg?!?!" "Nej svarar jag, jag följer efter er pga att ni kastade ett ciggpaket ifrån er innan" Där ifrån kan jag inte minnas ekat vad som sades mer. Men killarna börjar tjafsa med mig. De talar i mun på varann o jag försöker förklara att jag tycker att de beter sig stökigt. De frågar om jag anklagar dem för snatteri och jag fortsätter o svara med att jag endast vill hålla ett öga på dem för att undvika detta. En av killarna vill ringa polisen, jag säger att det får han gärna göra för mig spelar det ingen roll. Efetr nån sekund försöker han påstå att det är jag som har hotat med o ringa polisen.

JAg ber dem då att lämna butiken eftersom de nu samlats i en ring omkring mig o jag tycker situationen har blivit extremt hotfull. En av de äldre killarna säger då att jag inte kan be dem lämna butiken. Jag pekar på min namnbricka o säger att jag vist har befogenhet o be dem lämna butiken. De säger att de vägrar. Då komemr en äldre dam o ber dem lugna ner sig och att det går o betala för cigg paketet i kassan. Jag antar att hon sett ungefär det samma som mig innan eftersom hon säger detta. En vän till migs lillebror kommer också o ber dem lyssna på mig o lämna butiken. När de fortfarande inte lyssnar o fortsätter slänga ur sig en det ena o en det andra säger jag att jag ska gå o ringa väktarna.

Sanningen är den att jag ringer min butikschef o frågar hur jag ska göra. Han säger att jag ska ringa väktarna. Jag ringer dit men det är ingen som svarar. Det går till nån kö som jag inte har tid o vänta på.
Jag går ut till min kollega i kassan för att ha koll på att inget händer där. Jag står vid kassorna o väntar. Kl har nu tickat iväg till 10 minuter i 20. När killarna kommer fram till kassan fortsätter de o tjafsa med mig. Jag står lugnt o tyst vid bandet till den motsatta kassan där de står i kö.

Fler av dem ska köpa drickjoghurt. Minst två av killarna sätter dessa framför sitt skrev o gör juckande rörelser mot mig. En av de lite yngre (inte den yngsta) går mot mig o fortsätter göra juckande rörelser. Jag står lungt kvar o säger ingenting medans han står ca en halvmeter ifrån mig o fortsätter med sit omogna beteende samtidigt som de andra fortsätter med sina kommentarer om en det ena o en det andra. Den ena påstår att jag hotat dem jag frågar vad mitt hot i så fall bestod av men får inget svar.

In genom butiksdörren kommer ytterligare ca 6 grabbar i 18-20 års åldern. De verkar något äldre än den grupp som är hos mig i kassan. De sluter upp med den andra gruppen o en av killarna går fram till mig o frågar vad det är frågan om. Jag förklarar läget. Att jag sett dem kasta cigg ifrån sig, att jag velat hålla ett öga på dem då jag upplevt deras beteende som stökigt och att de då börjat bråka med mig när jag bett dem lämna butiken. Denna kille har mer vett innaför skallbenet o förklarar snabbt för killarna att det är dem som gjort fel o inte jag. De verkar lyssna på honom o killen som gjort juckande rörelser mot mig får motvilligt ta i hand o be om ursäkt under denne "ledares" order. De lämnar butiken snabbt efter detta.

Jag är i nån form av små chock o min kollega frågar vad som hände egentligen. Jag är rätt uppstirrad av situationen o försöker fixa butiken bäst det går inför det sista med stägningen.
Nån kunde frågar vad det var frågoan om o jag försöker snabbt förklara situationen så som jag upplevt den.

Jag kände mig mycket hotad av hela händelsen. Att vara ensam tjej mot först 5 killar som anklagar en för o dels vara rasist o en massa annat o sen mot minst 11, kan inte riktigt säga om det stämmer men jag tycket jag kunde räkna till 6 st som klev in genom dörren efteråt.

Att sen min kollega säger att han känner igen dem som bråkstakar från JKPG gör inte situationen för mig bättre. Han berättar hur de varit i knivbråk m.m. Jag tycker allt blir ännu mer obehagligt med denna information.

Killarna har ett utseende som kan beskrivas som afrikanskt eller arabiskt beroeende på vilka av dem man pratar om. Därav deras påstående om att jag är rasist.

Ska ta upp hela händelsen med chefen imorgon o se vad han säger. Som tur är jobbar jag öppning o inte stängning. Ska även kolla med honom om det är polisen jag bör ringa nästa gång. Dycker samma killar upp ringer jag polisen utan att tveka. Men inför en liknande situation känne rjag att jag behöver vara mer förberedd. Jag vill fortfarande kunna förhindra snatteri i butiken. Men jag kanske inte bör provocera så tydligt en annan gång.

Hade en ytterst intressant incident på jobbet idag. Jag jobbar ju som sagt i en medelstor livsmedelsbutik. Vi har mindre 1000 kunder per dag och ett rätt begränsat sortiment. Idag kom det in en dam i 55 års åldern med en vän i ungefär samma ålder. Jag var ute på golvet o packade upp varor och var även den som i reserv öppnade en extra kassa om det behövdes. Undertiden som jag lastade upp varor ser jag damen och hennes vän gå förbi mig mot kassorna. Jag registrerar att de i sin vagn lastat i 4 hela kollin med filmjölk. Det blir alltså 24 liter filmjölk. Jag går till kylen och kan konstatera att damerna i fråga tagit mer än hälften av det vi hade i butiken till försäljning för dagen. Jag går då iväg till butikschefen som är i närheten o frågar om han godkänt detta jätte köp. Han visste inget o vi kom fram till att vi skulle låta vår kollega i kassan få ta tag i problemet. JAg är påväg tillbaka till min varupall när jag hör signalen som betyder att det behövs öppnas en kassa till. Så ist får jag alltså gå mot kassan o öppna kassa två. Jag passar på o meddela min kollega om det kommande storköpet och att han måste agera efter det faktum att vi har för lite fil kvar i försäljning om de köper allt de lastat i sin vagn.

Köerna matas på o snart är det de två damernas tur i min kollegas kassa. Han förklarar på ett trevligt sätt att vi tyvärr itne kan sälja så många filmjölk till en och samma kund då det inte kommer finnas nog filmjölk kvar till andra kunder under dagen. Han säger att de gärna får köpa hälften av den mängd de tagit. Det vill säga 12 liter. Då frågar damen lite surt varför då. Min kollega förklarar igen och säger att man jätte gärna får köpa mycket men då ska man ha sagt till en dag i förväg så vi i butiken är förberedda på detta o kan beställa hem mer. Då blir damen jätte sur o säger högt o irriterat " Så jag får inte handla hur mycket jag vill?" Ännu en gång försöker min kollega förklara o jag märker att han inte vet riktigt hur han ska gå tillväga. Jag som sitter i kassan mitt emot hjälper då till genom att även jag försöka förklara för damen. Jag säger att vi dagligen beställen en viss mängd filmjölk beräknat efter hur efterfrågan är och vad det genomsnittliga hushållet gör av med. Att ETT hushåll beräknas göra av med 1-2 fil och inte 24 st. Jag försöker även förklara att om vi godkänner ett sånt köp kommer andra kunder senare under dagen bli utan fil, något som vi genom att inte tillåta sånna storköp kan undvika. Jag hann inte ens berätta att de mer än gärna fin komma nästa dag o köpa mer fil i vilken mängd de ville bara de sa hur mycket innan damen är fly förbannad. Hon skriker om att hon ska aldrig handla på får butik igen, att det var det mest idiotiska hon hört m.m. Hon vänder sig även till mig o säger argt "Jag hoppas du förlorar jobbet pga av det här!" jag som bara försökt vara tillmötesgående säger lite rapt tillbaka "Jag önskar dig en trevlig dag du också!" och ler efter bästa förmåga. Damen börjar skrika än det ena och än det andra. HOn ska ringa högsta instans m.m. så hrä får det inte gå till och annat. Jag har signalerat på Butikschefen som kommer o ber damen lämna butiken. Under helatiden har hennes vännina stått tyst och obemärklt. Andra kunder har även blivit illa tillmods. En dam kom till o med fram till mig när den sura damen gått o sa "Det där gjorde du bra, så där beter man sig inte. Du försökte ju bara vara trevlig!?!?" Det kändes bra eftersom jag blev lite upprör över o få alla möjligt ord haglade över en när man bara försöker förklara att det inte är någon grossist vi är utan en vanlig livsmedelsbutik.

Det ska bli intressant o se om damen går vidare med det här precis som hon hotade. För hon kom ju fram till mig i min kassa, för hon ville ju veta vem det var som var så otillmötesgående. Jag var hjälpsam o gav henne både för o efternam. För jag är inte alls rädd. Hon får så gärna försöka ringa någon hög chef o klaga. Jag har både min kollega, butikschefen o x antal kunder på min sida som styrker mitt agerande och inte hennes.

I butiken har vi ofta begränsningar när det gäller hur många varor du får köpa av en viss sort så det står på skylten. Vi har ju även en gräns för hur mycket varor vi kan ta hem. Men vi försöker i den mån det går även tillmötesgå kunden. Vi kunde ju i det här fallet beslutat att kunde enbart fått köpa två filmjölk ist för de 12 hon nu faktiskt fick. Vi försöker ju även i den mån det går informera kunderna om hur de ska gå tillväga om de vill köpa mer av en vara så vi kan beställa hem det om möjligt. Oftast så räcker det att man bara säger till en dag i förväg så kan man få den beställda varan dagen därpå. Tex Sålde jag idag en hel pall socker till ett kräftkokeri som beställt det i förväg. Det var 840kg socker det. Vi har en kund som flera gånger i veckan kommer in o beställer olika sorters sallad i större mängd som han använder till sin cateringfirma. Vi hjälper även en tjej som håller i nån sportaktivitet. Hon handlar flera gånger i månaden stora mängder fika. Detta ser vi till att beställa hem o lägag åt sidan till henne. Något som uppskattas jätte mycket och där det är frågan om kunder som förstått innebörden av mängderna varor vi har i butiken o hur det fungerar för oss.

Vad tycker du om händelsen? Gjorde jag fel? Eller gjorde vi i butiken fel? Borde vi ha låtit henne köpa 24st filmjölk? Eller var det kanske för en gångs skull kunden som hade fel. För det är en sak som är säker. Kunden har fan inte alltid rätt...

Idag var det inne en herre som köpte kaffe. Han ahde köpt två oliak sorter. En röd förpackning o en guldig. Den röda förpackningen var billigare o hade ett pris som var två för en viss summa. Men eftersom han tagit två olika sorter blev det ordinarie pris. Han sa då till om att det var fel pris. Jag förklarade att han hade tagit olika kaffe. AHn tyckte då att han inte alls hade det eftersom båda hete samam märke. Min kollega HH kom då o berättade att det enbart var kaffet där skylten stod med priset två för "pris" som gällde. Då fick kunden fnatt o tyckte HH var spydig. Han skulel prata med chefen o allt möjligt. Jag tyckte det blev lite pinsamt när kunden fick sånt utbrott för att han sett fel skylt. Ännu värre blev det när det vissa sig att hela uppståndelsen berodde på två kr fel. TVÅ kr. vem tusan orkar bry sig om det? Pinsamt som sagt.

Idag hade vi en kampanj på en Hd videokamera. Den första kund som köpte detta var en polis i full polismundering som hade sin polare ute i en civilbil på parkeringen. Jag trodde först det gällde butiken så jag gick o fråga chefen om jag skulel släppa in honom o fråga vad det gällde. Men vi konstatera att det kunde vänta till öppning med tanke på de andra tio personerna som hängde på dörren för o få tag i denna kamera.

USch va jag stör mig på en kund som är inne o handlar på mitt jobb. Hon är gravid. Detta vet jag helt säkert då hon dels berättat det för mig då hon sökte nån extra fet kräm att ha på magen när den växte o dels för att hon igår stod o pratade högt om sitt ultraljud i kön fram till min kassa.

Det jag stör mig på är att hon är så otroligt WT, och att hon röker under graviditet. Nu kan jag inte hundraprocentigt garantera att ciggen är till henne. MEN eftersom hon stinker röklukt jämt o alltid (alltså även innan graviditeten) köpt cigg så antar jag att de är till henne o inte någon annan. För vem köper så pass ofta sig om det ska va till någon annan än en själv? Visst nån gång ibland kankse men varje dag???

Hon är iaf ett störningsmoment.

Igår på jobbet fick jag den här förfrågan av en man i ca 30+ åldern:

- Vad är det för skillnad på kokt och rökt skinka? (håller upp två skinka av samma märke den ena kokt den andra rökt.)
- Ehhh... Den ena är kokt och den andra är rökt!?!?! Svarade jag.

Jag tyckte frågan var rätt knasig eftersom namnet säger en hel del om skillnaden. Som NS sa det är som o fråga va det är för skinnald på en blå och röd eller på rund o fyrkant.

Detta är en ny kategori dä rjag ska skriva lite små roliiga händelser som sker på jobebt när det är nån kund inblandad. För det händer verkligen mängder med grejer jämt där kunder gör nått roligt, tokigt eller knasigt.

Här är en länk till en sida där man lägger upp olika roliga händelser med just kunder.

http://www.intealltid.se/